Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Craftsy.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Sådan opretter du en returnering

Du kan anmode om en returnering via din kundekonto:

https://shopify.com/95454691668/account

Hvis du har gennemført dit køb ved hjælp af dit telefonnummer uden at angive en e-mailadresse, kan du ikke benytte ovenstående link. I stedet skal du bruge retur-linket i den SMS-bekræftelse, du modtog ved bestillingen.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

E-mail: info@craftsy.dk

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for levering og indtil vi har modtaget den retur.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der kommer først.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Hvis sådanne produkter tilbydes i fremtiden, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Craftsy.dk

Aggersundvej 37, 2 tv

9220 Aalborg

Danmark

E-mail: info@craftsy.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

---

Bestilt den: ____________________________

Modtaget den: ____________________________

Forbrugerens navn:

---

Forbrugerens adresse:

---

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

---

Dato:

---